UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

CURSO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA

Los elementos de un paquete tecnológico

El paquete tecnológico es el conjunto de todos los conocimientos necesarios para la producción y distribución eficientes de un bien o servicio (véase la figura). Como tal, un paquete tecnológico es el conjunto de elementos que constituyen el know how tecnológico de un desarrollo innovador de producto, servicio o proceso, que es factible de introducir en el mercado y cuya utilización proporciona ventajas económicas a su usuario y a los diferentes participantes involucrados en su negociación.

Así, estos elementos forman parte de los costos durante la fase de realización y desarrollo (Paredes, 1992). El paquete consiste en información integrada acerca de un PSP (producto, servicio o proceso) para estimular las intenciones de inversión en su desarrollo y comercialización.

Esta información integrada está compuesta por distintos componentes que proveen el detalle relacionado con los siguientes aspectos (Pérez, 2001):

a) El proceso de transformación y formulación del PSP, insumos, diseño, empaque, composición, perfil y detalles de uso;

b) Equipo, servicios técnicos e infraestructura para su implantación;

c) Normas de calidad y orientación sobre la industrialización del PSP y el medio ambiente;

d) Costos de producción y comercialización;

e) Investigaciones de mercado.

Por su parte, Paredes (1992) señala la importancia de incluir además de lo anterior:

a) El nivel de formación, aprendizaje, experiencia y asimilación de conocimientos técnicos y gerenciales del personal involucrado en el desarrollo del paquete mismo;

b) Detalle del tipo o tipos de software usados como parte del respaldo técnico del paquete tecnológico.

c) Beneficios económicos esperados de la comercialización del paquete (validados a posteriori).

Figura. Los elementos básicos del paquete tecnológico

El paquete tecnológico es la unidad de análisis para el estudio de la tecnología. Ya se ha mencionado que la tecnología es una mercancía que tiene un valor de uso (como objeto que satisface una necesidad humana cualquiera) y un valor de cambio como objeto susceptible de ser cambiado por otro (relación o proporción en que se cambia un determinado número de valores de uso de una especie por otras de otra especie) y, por lo tanto, tiene un precio (Aguirre, 2002). El grado de integración del paquete tecnológico aumentará el valor de la tecnología.

A continuación, se muestran los elementos que pueden integrar el paquete tecnológico para el caso de un esquema de servicios; sin embargo, es aconsejable que cualquier proyecto para el desarrollo de un paquete tecnológico incluya ejercicios de vigilancia para la identificación de nuevas tecnologías candidatas a reforzar alguno de los componentes del paquete, a efectos de hacerlo competitivamente. La tabla 1 se conforma de los siguientes elementos (Solleiro y Castañon, 2005):

a) Tecnología de producto o servicio. Tecnología relacionada con características o elementos de calidad de un producto o servicio.

b) Tecnología de equipo. Características asociadas a los bienes de capital necesarios para la producción del PSP.

c) Tecnología de proceso. Condiciones, procedimientos y organización requeridos para la coordinación adecuada de insumos, recursos humanos y bienes de capital para la producción del producto o servicio.

d) Tecnología de operación. Normas y procedimientos adecuados y aplicables a las tecnologías de producto, equipo y proceso, para garantizar la calidad del producto, la confiabilidad y economía del proceso, y la seguridad y durabilidad de la planta productiva.

Esta tabla tiene propósito ilustrativo, ya que cada empresa o unidad de negocio debe adecuar el modelo a sus necesidades específicas.

Tabla 1. Paquete tecnológico de una empresa de servicio (un ejemplo)

Gestión de la tecnología y la innovación

La gestión de la tecnología es el conjunto de técnicas que permite la identificación del potencial y los problemas tecnológicos de la empresa, con el fi n de elaborar e implantar sus planes de innovación y mejora continuas, a efectos de reforzar su competitividad.

Por su parte, de acuerdo con Edward B. Roberts (citado por Fundación COTEC, 1999): La gestión de la innovación tecnológica es la organización y dirección de los recursos, tanto humanos como económicos, con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos; la generación de ideas técnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar las ya existentes; el desarrollo de dichas ideas en prototipos de trabajo y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de fabricación, distribución y uso.

Como puede observarse, la gestión de la tecnología es un aspecto fundamental de la gestión empresarial, puesto que tiene un impacto directo en las diferentes áreas generadoras de valor. Gestionar adecuadamente la tecnología implica conocer el mercado, las tendencias tecnológicas y la capacidad de los competidores; adquirir, de la forma más favorable, las tecnologías que no convenga desarrollar internamente, así como las que se vayan a contratar en el exterior, garantizando su financiación; supervisar adecuadamente su desarrollo y reaccionar ante imprevistos; evaluar sus resultados, proteger debidamente la tecnología generada y obtener los mayores rendimientos de su explotación; conseguir la optimización de los procesos productivos, etcétera.

En la tabla 2 se resumen las funciones principales de la gestión tecnológica.